Бывают ситуации, когда приобретенный вами товар любого типа, хоть квартира, хоть молоко, может оказаться плохим. Отлично если вы проверили его перед тем, как забрать либо получить, тогда для вас будет легче обосновать продавцу свою правоту, а вот как возвратить средства за плохой продукт, если вы нашли брак не сразу, мы объясним в нашей статье. Процесс возврата средств состоит из нескольких шагов, которые при правильном и адекватном прохождении дают чаще всего положительный результат.
Фиксация брака приобретенного товара
Если вы обнаруживаете дефект в течение 14 дней, включая день покупки, то не качественный товар, при наличии чека, можно обменять или вернуть деньги а так как вы обнаружили брак уже придя домой, то вам нужно зафиксировать все имеющие, по вашему мнению, места несоответствия товара. Обратите внимание на то, что если при покупке не был установлен гарантийный срок и не выдан соответствующий талон, вы проводите экспертное исследование механических изъянов за свои средства, если же срок гарантийный срок установлен и еще не истёк – за счёт торговца. Экспертиза необходима для того, чтоб найти кто виноват в браке – вы или производитель товара. Если вы не соблюдали правила эксплуатации, не возлагайте надежды на хороший результат.
После получения справки эксперта о том, что это не вы виноваты, вы должны выдвинуть требования продавцу, которые бы удовлетворили вас. Это может быть замена товара на новый, возврат средств, уценка или ремонт. Любой из этих видов имеет различный срок выполнения.
Получение возмещения либо продолжение защиты прав.
Отлично, если вы дошли только до этого этапа и получили то, что желали. Если же всё еще продолжаете воевать с продавцом, то нужно подать заявление — жалобу в специальную службу.
Жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд
Обычно, это финальная инстанция, после которой всё быстро решается. При особых условиях, для того чтоб возвратить средства за товар ненадлежащего качества, вы должны подать заявление в крайнюю инстанцию — суд, но… это тема для совсем другой статьи.
Телефоны для получения консультации юриста:
- 8 (351) 214-11-22 Многоканальный Номер
- 8 (900) 064-27-76 Управляющий Юрист
